SPIONASE-NEWS COM,- LUWU UTARA – Pihak BRI Cabang Masamba melalui Kantor Cabang Pembantu Kappuna akhirnya memberikan klarifikasi terkait dugaan selisih nominal setoran angsuran kredit yang sebelumnya disampaikan oleh nasabah, Sukriadin.
Klarifikasi tersebut disampaikan BRI BO Masamba yang diwakili oleh Manager bagian Operasional dan Layanan BRI Masamba, Andi Suryani Trina pada Rabu (29/07/2026) setelah BRI melakukan pemeriksaan internal terhadap transaksi setoran yang dilakukan pada 17 Juli 2026.
“Berdasarkan hasil pemeriksaan rekaman CCTV, log transaksi teller, serta proses pencocokan kas menunjukkan bahwa transaksi telah diproses sesuai prosedur dan tidak ditemukan adanya selisih pada saat pemeriksaan,” terang Andi Suryani.
Meski demikian, Sukriadin mengaku belum sepenuhnya puas terhadap hasil klarifikasi tersebut. Menurutnya, penjelasan yang diterima belum memberikan gambaran secara rinci mengenai hasil pemeriksaan log transaksi teller maupun proses verifikasi yang dilakukan.
“Saya menghormati hasil pemeriksaan internal BRI. Namun, saya berharap proses klarifikasi dapat disampaikan lebih transparan agar nasabah juga memahami dasar kesimpulan yang diambil,” ujar Sukriadin.
Ia menegaskan bahwa tujuannya bukan untuk menyalahkan pihak tertentu, melainkan mencari kepastian atas perbedaan nominal yang menurutnya terjadi pada transaksi tersebut.
Kendati demikian, Sukriadin menyatakan menerima hasil pemeriksaan yang telah disampaikan oleh pihak BRI sebagai bagian dari mekanisme internal perusahaan.
“Kalau memang berdasarkan hasil pemeriksaan internal BRI semuanya sudah dinyatakan sesuai secara sistem, saya mengikhlaskannya. Bagi saya, persoalan ini cukup sampai di sini. Saya hanya berharap ke depan pelayanan yang mengedepankan transparansi, kejujuran, dan profesionalitas tetap menjadi prioritas agar kepercayaan nasabah selalu terjaga,” tutupnya.
Dengan adanya klarifikasi tersebut, persoalan dugaan selisih setoran angsuran yang sempat menjadi perhatian kini dinyatakan telah melalui proses pemeriksaan internal BRI. Meski masih menyisakan perbedaan pandangan terkait tingkat transparansi hasil pemeriksaan, nasabah memilih menghormati hasil yang telah disampaikan dan tidak memperpanjang persoalan tersebut.
Laporan : Agen 024 Arie Laupa
